2023年，在县委、县政府坚强领导下和市信访局的关心指导下，全县信访工作始终坚持以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，全力推进《信访工作条例》宣传贯彻落实、信访问题源头治理、老难积案攻坚化解、信访干部队伍建设等重点工作，成功解决了大批信访突出问题，为全县经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。现将法治政府建设相关情况报告如下：

一、2023年法治政府建设工作情况

（一）信访形势持续向好。2023年，全县信访总量4064件（人）次，与2019年比下降21.3%。其中，县本级接待群众来访1275批3225人次，与2019年比批次下降16.6%，人次下降17.3%；处理群众来信245件，与2019年比上升157.9%；办理网上信访件594件，与2019年比下降49.3%。

（二）信访渠道畅通高效。不断完善网上信访、群众走访、电话信访、绿色邮政、视频接访等诉求表达渠道，积极引导群众通过网上信访投诉平台和手机移动端反映信访诉求。大力推行县级领导大接访、县级领导与信访群众双向预约接访、乡镇逢场天“三接访”、视频约访工作机制，持续开展重点约访、专题接访、带案下访、上门回访等活动，确保群众随访随接、随接随处。全年，组织协调县级领导大接访57次，接待来访群众91批372人次，带案下访约谈群众269人次。

（三）加强法制学习和宣传运用。充分利用集中宣传、现场接访、下访回访等方式，大力宣传《信访工作条例》《依法逐级走访办法》等法规政策，引导群众依法理性表达合理合法诉求，全年共制作视频1个、宣传展板5张、发放宣传资料4万余份，接受群众咨询274人次。组织全局干部职工学习《中国共产党章程》《民法典》等法律法规12次。全局干部在2023年学法考试中，全部合格。

（四）依法分类处理信访问题。大力开展信访法治宣传活动，扎实推进依法分类处理信访诉求，运用法治思维和法治方式解决信访问题。继续落实“诉访分离”制度，县纪委监委、县委政法委入驻县群众接待中心，负责纪检监察及涉法涉诉信访问题的接待处理，做好信访群众政策宣传、释法明理和疏导教育工作。

（五）信访干部精气神明显提升。结合全县干部作风整顿，以提升干部业务能力为抓手，大力推行信访工作“三情”服务（即：干事有激情、接待有热情、化解有感情），并采取以会代训等方式，先后协调县委组织部、党校等部门，组织全县新进副科级领导干部、信访工作分管领导及工作人员开展《信访工作条例》集中学习宣传培训3次，开展四川省网上信访系统业务培训2次。通过培训，极大地提升了全县信访干部为民办事、为民服务的能力和水平，全县上下工作配合协作十分默契，团队精神得以彰显，干部面貌焕然一新。

二、存在问题和不足

2023年我局推进法治政府建设工作取得了一些成效，但我们也清醒的认识到工作中还存在一些不足和问题，一是基层法治政府建设较为薄弱，工作机制有待加强；二是普法宣传氛围不够浓厚，宣传方式以及宣传内容不够多样；三是干部职工法治思维和法治能力有待加强，人民群众反映的一些法治政府建设领域问题需更加及时解决。

三、2024年工作打算

2024年，我局信访工作将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持“12345”工作思路（一个目标、两个确保、三个关键点、四项机制、五项举措），以争创全国信访工作示范县为目标，坚决确保信访工作进入全市第一方阵、赴省进京总量明显下降，围绕控增量、减存量、防变量三个关键点，建立定期回访、每月通报、督查督办、联席会议四项机制，做实信访法治化建设、初信初访办理、老难积案化解、赴省进京越级访治理、信访保障五项举措，奋力开创新时代信访工作新局面。

（一）继续开展普法宣传教育。结合信访工作实际，通过多形式、多层次的宣传教育活动，引导群众正确认识信访权利和实现权益的途径，提高群众遵法守法意识。一是做好传统方式宣传教育。充分利用12.4宪法日、法制宣传日、信访宣传月等活动，采取上街设宣传点、出动宣传车、印发宣传资料、张贴宣传标语、制作宣传专栏等方式，持续提升群众依法逐级走访意识和信访工作知晓度。二是用好网络媒体宣传教育。依托政府门户网站、县群众接待中心宣传阵地等向广大群众宣传《信访工作条例》等，引导群众依法理性有序文明信访、依法依规维护合法权益。

（二）深入推进信访法治化建设。认真贯彻落实《信访工作条例》，协同推进信访事项预防、受理、办理、监督追责、维护秩序工作法治化。建立矛盾纠纷常态化排查、预警、信息共享、调处等机制，最大限度预防化解矛盾纠纷。大力推进依法分类处理信访诉求，扎实抓好信访业务规范化建设，切实规范受理、办理程序，优化接访办信业务流程，规范答复文书，提高办理质效。创新复查复核工作机制，规范信访工作督查督办，健全完善绩效考核办法，进一步压实信访工作责任，推动问题及时有效解决。

（三）大力推进老难案件化解。全面排查2020年以前产生的重复信访案件，建立“治重化积”数据库，每年梳理出2-3件老难案件，坚持有解思维、有理推定、有为态度，综合运用政治、经济、法律、行政的方法，通过协商、听证、评理、说事、帮扶、救助等手段，以及进行深入细致的思想政治工作，寻找解决问题的共识和突破口，促进事心双解、案结事了。坚持边治理化解，边回溯研判，切实抓好已化解信访问题回访帮扶工作，严防问题反弹。