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求助标题：仪陇新政紫玉府小区下水管道堵塞的问题

提交日期：2025年1月2日

求助内容：市民来电反映：自己是仪陇县新政镇春晖路紫玉府小区8栋203的业主，小区主下水管道经常堵塞，返水到自家，将房屋浸泡受损，向物业反馈，疏通后，仍出现堵塞情况。诉求：故请承办单位核实督促物业彻底解决管道堵塞的问题。

求助答复

尊敬的先生：您好！您通过南充市12345政务服务热线反映“仪陇新政紫御府小区下水管道堵塞”的问题已收悉，经仪陇县房地产服务中心调查，现回复如下：

    经调查了解，2025年1月1日早上8点左右，管道疏通公司对堵塞管道进行疏通，疏通中发现堵塞物为纸巾、垃圾袋以及饭菜残渣，随后小区物业安排人员对现场进行了清理。按照物业服务合同约定小区物业每年疏通一次公共雨、污水管道，每月检查1次雨、污水井及化粪池，详情可查看小区物业的每月检查记录表和化粪池、污水管疏通相关资料。因堵塞原因是楼上住户不正确使用管道所致，如造成房屋财产受损建议您保留好相关证据并通过司法途径起诉本楼以上住户维护自己合法权益。同时我中心已督促小区物业加强对文明使用公共管道的宣传，引导业主正确使用公共管道，确保小区公共管道畅通。13分用电话方式告知您处理情况，如有其他疑问，请致电仪陇县劲源天然气有限责任公司服务热线0817－7867555，公司将第一时间进行处理。感谢您的支持和理解，    

承办单位：仪陇县住房和城乡建设局

答复日期：2025年1月8日