网友求助

求助标题：仪陇金城电梯维修的问题

提交日期：2025年1月2日

求助内容：市民来电反映：仪陇县金城镇金荣路金城名都6栋有两部电梯，1号电梯经常发生故障，并且报警器未连接物业。

诉求：请承办单位核实处理，尽快维修该处电梯。

求助答复

尊敬的市民：

您好！您通过南充市12345政务服务热线平台反映的关于金城镇电梯维修的问题已收悉。经金城镇人民政府调查后，现回复如下:一是您所在楼栋的两部电梯（6-1，6-2）正常进行年检，下次检验日期为2025年5月，涉及的物业南充东润物业服务有限公司能够提供电梯的维保记录和排查台账，通过对比查看电梯监控视频发现，2025年1月1日凌晨4点50分左右，当事老人进入电梯，随后电梯出现突发故障，您反映的电梯紧急按钮未接通物业管理处的问题属实，约5点40分左右，在物业和邻居的帮助下当事老人离开电梯，事后物业工作人员对电梯进行了修理维护并恢复了紧急呼救线路。同时，执法人员随机抽取了小区部分电梯进行紧急呼救测试，个别电梯存在紧急呼救线路的问题。二是物业到当事老人家进行了看望并当场致歉，并提供了水果和200元慰问基金，得到了老人的谅解。三是针对金城名都小区部分电梯紧急呼救按钮线路不通，执法人员依法出具了责令改正通知书，要求物业限时畅通所有电梯的呼救装置并做好巡查排查、安全保障工作。四是执法人员于2025年1月14日和您电联向您告知了处理情况，取得了您的认可。3分用电话方式告知您处理情况，如有其他疑问，请致电仪陇县劲源天然气有限责任公司服务热线0817－7867555，公司将第一时间进行处理。感谢您的支持和理解，    

承办单位：金城镇

答复日期：2025年1月15日